Avrai sicuramente sentito parlare di Con.te.it, la compagnia assicurativa online che offre un eccellente servizio di assistenza, organizzato e diversificato su due numeri, che consente di interfacciarti con un operatore in grado di assisterti nel migliore dei modi.
Numero verde ConTe.it: orari per l’assistenza clienti
Se hai stipulato un contratto per assicurare la tua auto o la moto con Con.te.it, il numero per il servizio clienti messo a tua disposizione per offrirti assistenza, è il 06.45234523.
Gli operatori rispondono da Roma, pertanto sono operativi secondo gli orari italiani.
Il numero sopra indicato è attivo per le consulenze tecniche e specifiche e potrai chiamare per:
– richiedere informazioni inerenti le polizze o nel caso tu voglia stipularne una;
– fare un reclamo;
– chiedere informazioni su un contratto già in essere;
– chiedere chiarimenti su accrediti, addebiti, rimborsi e premi;
– modificare le clausole della tua polizza o aggiungerne qualcuna.
Il servizio assistenza clienti Con.te.it per la stipula di un nuovo contratto o per il rinnovo di una polizza già esistente, risponde ai seguenti orari:
– dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 21.00 e il sabato dalle 9.00 alle 18.00.
Per ogni altro tipo di informazione, ad esempio, se desideri fare un reclamo, invece dovrai chiamare:
– dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 9.00 alle 18.00.
Chiamando al numero di assistenza 06.45234523, l’operatore ti risponderà dal call center situato nella capitale; sarai accolto da un messaggio registrato che ti informerà che, per la legge della tutela, la telefonata è registrata e in seguito dovrai scegliere tra quattro opzioni, digitando:
– 1: nel caso in cui tu non sia ancora cliente e voglia stipulare un contratto o ricevere informazioni per quanto riguarda le tariffe;
– 2: se sei già cliente e vuoi avere informazioni sul tuo contratto;
– 3: se sei cliente e desideri cambiare la polizza;
– 4: nel caso in cui tu voglia rinnovare la polizza, parlare con l’ufficio amministrativo o ricevere informazioni.
Se non dovessi essere interessato ad alcuna di queste opzioni, dovrai attendere solamente qualche minuto e ascoltare nuovamente il medesimo messaggio con le 4 opzioni. Terminata l’attesa, il messaggio registrato ti avviserà che stai per essere messo in contatto con un operatore.
A questo punto devi aspettare più o meno dopo 3-4 minuti per poter parlare con l’assistenza clienti, come in un comune call center.
Durante l’attesa una voce registrata di esporrà le varie opzioni alternative per richiedere assistenza, una delle quali sarà la menzione del sito web. Ciò non toglie che non effettuando alcuna scelta, sarai comunque messo in contatto con un operatore.
Servizio clienti per i sinistri
Ricorda che il servizio clienti messo a disposizione da Con.te.it in caso di necessità di ricevere assistenza per un incidente, è attivo sette giorni su sette, 24 ore su 24, festivi inclusi.
In questa fattispecie, devi chiamare allo 06-83460460 e ascoltare la voce guida registrata, che ti permetterà di scegliere digitando:
– 1: per ricevere assistenza per un sinistro e parlando direttamente con un operatore, dalle 20 alle 8;
– 2: per avere informazioni sulla tua pratica inerente un’incidente già aperta: in questo caso potrai chiamare l’assistenza dalle 9 alle 18.
Infine, in qualsiasi momento, puoi andare sul sito web ufficiale Conte.it e usufruire di un’area clienti riservata all’assistenza; puoi farlo sia accedendo dal tuo cellulare sia dal computer. Questo sistema ti permette di essere ricontattato durante gli orari d’ufficio indicati sopra e non dovrai fare altro che:
– andare sul sito Con.te.it e cliccare sul menù area personale;
– inserire i dati necessari sui rispettivi campi, inclusa la targa del veicolo;
– accedere all’area in cui potrai fare la tua richiesta.
Sul sito troverai lo stesso servizio di assistenza che hai a disposizione quando effettui la chiamata.
- it rientra tra le aziende assicurative che sono state menzionate per il miglior servizio di assistenza clienti.
ALBERTO ANGELIA
Sono uno scrittore specializzato nel settore assicurazioni e prestiti e vivo a Roma con la mia famiglia.
Torna alla homepage di Assicurazionieprestiti.com
